ДОГОВОР-ОФЕРТА
1.Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Старостиной Анастасии Филипповны, (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического лица (далее – «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае согласия с нижеизложенными условиями предоставления и оплаты Услуг физическое лицо считается акцептовавшим настоящую оферту и становится Клиентом (в соответствии с п. 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) и Клиентом.
1.3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью Клиент ознакомился с описанием услуг на Сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и Сайта, на котором размещаются видео-материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.4. Клиент согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.5. Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я согласен на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности и принимаю условия Договора-оферты» или ином подобном уведомлении о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг Исполнителя.
Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Клиентакакихлибо претензий к Исполнителю.
1.6. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем (далее по тексту -
Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Вебинар – это:
-видео-презентация консультационной программы с комментариями Исполнителя;
-трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени либо в записи, осуществляемая с использованием специального ПО.
Клиент задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.7.2. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.3. Дополнительные материалы (бонусы) / дополнительные бонусные услуги - материалы, предоставляемые Клиенту без дополнительной платы в рамках акций и специальных предложений при приобретении конкретного Пакета услуг и при соблюдении условий, опубликованных на Сайте продажи.
1.7.4. Куратор - специалист, тренер, осуществляющий услуги по обратной связи с Клиентом по вопросам программы курса, когда участие Исполнителя не является обязательным.
1.7.5. Личный кабинет - совокупность защищенных страниц, располагающаяся на специальной платформе, созданных в результате регистрации Клиента в закрытом разделе Сайта, используя которые Клиент имеет возможность получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета услуг мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Клиентом при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).
1.7.6. Информационные материалы (Материалы) – разработанные автором - исполнителем результаты интеллектуальной деятельности: чек-листы, инструкции, таблицы, схемы, презентации, фотографии, видеоуроки, записи вебинаров, методические материалы и иные материалы, предоставляемые в рамках Пакета услуг.
1.7.7. Онлайн-чат - это инструмент коммуникации, который позволяет Клиенту взаимодействовать с Куратором и иными участниками курса в мессенджере, определенном при покупке конкретного Пакета услуг.
1.7.8. Пакет или Пакет услуг - совокупность определенного набора консультационных материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
Перечень Пакетов услуг может изменяться и дополняться Исполнителем в одностороннем порядке, без предварительного уведомления клиентов, полный и актуальный перечень Пакетов Услуг расположен на Сайте http://nastarostina.ru и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
1.7.9. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.10. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: http://nastarostina.ru
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Клиенту информационноконсультационных услуг в виде предоставления видеозаписей или ссылок для их просмотра, раздаточных материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов или ссылок для их прослушивания согласно выбранному Пакету услуг, проведения консультации, обеспечения доступа к закрытому сообществу, осуществления проверки выполнения рекомендаций Исполнителя, а также предоставление иных услуг от Исполнителя (далее – “Услуги”, “Услуга”).
Курс не является профессиональным обучением, участие в проводимом курсе не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории РФ.
2.2. Клиент полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. Темы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (Сайте) продажи такой Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.3. Ознакомившись с настоящей Офертой и текущим Прайс-листом, Клиент принимает решение о сотрудничестве с Исполнителем в соответствии с выбранным Клиентом Пакетом услуг. Клиент отправляет Исполнителю заявку на участие.
На основании полученной заявки Исполнитель делает расчет стоимости услуг согласно Заявке Клиента и направляет Клиенту ссылку на оплату. После осуществления оплаты Клиент получает письмо, подтверждающее получение платежа по договору, и инструкцию по регистрации на Сайте.
2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на Сайте продажи соответствующей Услуги.
Оказание услуг осуществляется поэтапно, путем открытия доступа к материалам модулей курса согласно расписанию.
2.5. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на Сайте продажи Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.6. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в срок и в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.5. настоящего Договора для соответствующей услуги, Клиент не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты nutristarostina@yandex.ru
2.7. Доступ к консультационнымматериалам может сохраняться за Клиентом в зависимости от приобретенного Пакета услуг. Срок доступа к указанным материалам указывается на Сайте продажи Услуги и/ или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.8. В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы по причинам, не зависящим от воли Исполнителя, последний не несет ответственности за неполучение Клиентом услуг, указанных в настоящем Договоре.
2.9. Вебинары в рамках Услуги в соответствии с выбранным Клиентом Пакетом услуг производятся Исполнителем согласно графику проведения, указанному на Сайте. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара. По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Клиент незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке услуг, либо иными средствами современной коммуникации.
2.10.По отдельным Пакетам услуг предусмотрено проведение индивидуальных консультаций. Дата и время проведения индивидуальных консультаций определяются в соответствии с графиком оказания услуг либо согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке.
2.11.Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу в мессенджере (в том числе в формате “онлайн - чата”, “онлайн-форума”), в котором Клиент может задать вопросы по теме и обмениваться информацией с другими участками курса, при покупке соответствующего пакета Услуг пароли доступа для входа на закрытую платформу предоставляются Исполнителем после поступления оплаты от Клиента. Доступ к материалам закрытого сообщества предоставляется в виде ссылки для входа в чат внутри Личного кабинета Клиента после его активации или путем отправки на электронную почту, указанную при регистрации. Исполнением обязательства по настоящему пункту считается получение доступа к такому сообществу, вне зависимости от того, пользовался ли Клиент такой Услугой или нет.
2.12.Клиент самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя в рамках исполнения настоящего договора, своевременно и самостоятельно знакомится со сроками оказанияуслуг, их объемом и содержанием на Сайте или в личных сообщениях в мессенджере, а также вносимыми Исполнителем изменениями. Риск наступления неблагоприятных для Клиента последствий в случае ненадлежащего выполнения обязательств регламентированных данным пунктом, в полном объеме лежит на Клиенте.
2.13.Услуги оказываются одновременно нескольким Клиентам, Клиент понимает это и соглашается.
2.14.Для перевода на другой тариф необходимо связаться с Исполнителем на электронной почте: nutristarostina@yandex.ru Вопрос о возвртае разницы в стоимости Тарифа или доплате решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства и объем оказанных Услуг.
3. Оплата Услуг.
3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прайс листом Исполнителя, указанными на Сайте продажи, в Приложении № 1 к настоящему Договору.
3.2. Клиент оплачивает 100% от общей стоимости услуг в момент акцепта Договора.
3.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прайс-лист, условия данной публичной Оферты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте или на своей странице в социальных сетях, не менее чем за один день до их ввода в действие, при этом данные изменения не распространяются на ранее заключенные договора.
3.4. В рамках настоящего договора, могут быть выполнены дополнительные работы и услуги, не включенные в первоначальную заявку, но согласованные между Клиентом и Исполнителем и указанные в отдельной заявке о «Выполнении дополнительных услуг». Дополнительные услуги,выполняются за отдельную оплату, выделяемые дополнительные сроки, обозначенные в заявке о «Выполнении дополнительных услуг», оплачиваются отдельным счетом. В остальном, на дополнительные услуги распространяются все положения настоящего Договора.
3.5. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.
3.6. В случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Клиента, услуги подлежат оплате в размере фактически понесенных Исполнителем расходов.
4. Интеллектуальная собственность.
4.1. Вся текстовая и видео информация передаваемая Клиенту, информация и графические изображения, находящиеся на сайте или социальной сети Исполнителя являются собственностью Исполнителя.
4.2. Используя Сайт (Сайты) Исполнителя, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта (Сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Клиенту в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора
4.3. При цитировании материалов Сайта Исполнителя Клиент обязуется указывать ссылку на такой Сайт.
4.4.В случае нарушения Клиентом положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, в том числе п. 5.3.7. договора, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду, а также уплаты штрафа в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.
5. Права, обязанности и ответственность сторон.
5.1. Исполнитель вправе:
1. В любое время запрашивать у Клиента сведения и материалы, необходимые для надлежащего выполнения услуг. Клиент обязуется предоставить их в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения запроса Исполнителя.
2. Приостановить услуги или отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если нарушение Клиентом своих обязательств по Договору препятствует его исполнению, а также, если очевидно, что Клиент затягивает рассмотрение представленных материалов и не выполнит свои обязательства по Договору в установленный срок.
3. Требовать от Кдиента добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично (запрещаются нецензурные высказывания, хамство, оскорбление, разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников вебинара от темы, спам, размещение рекламы, общие призывы к недоверию и др.)
4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу: nutristarostina@yandex.ru не менее чем за один день до их введения в действие.
5. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.
6. При оказании Услуг имеет право проводить фото- и видеосъемку процесса проведения консультаций, выставлять в социальные сети и сеть Интернет материалы с участием Клиента, а также его отзывы.
7. Заблокировать доступ к курсу при любой попытке Клиента копирования, передачи консультационных материалов третьим лицам, а также при нарушении Клиентом п. 5.3.11- 5.3.14 настоящего Договора. В таком случае Исполнитель вправе взыскать с Клиента фактически понесенные расходы и убытки, в том числе моральный ущерб и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, оплаченные Клиентом денежные средства в таком случае не подлежат возврату.
5.2 Клиент вправе:
1.Требоватьнадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
2.Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг.
3.Посещать вебинары и просматривать видеоматериалы в записи, иметь доступ к Личному кабинету на период оказания Услуг.
3. Клиент обязуется:
1.Самостоятельно знакомиться на Сайте продажи с информацией о сроках, программе курса и условиях предоставления соответствующей Услуги.
2.Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
3.Придерживаться установленного графика курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах согласно приобретенной Услуги.
4.Производить оплату Услуг в установленный срок.
5.Предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору.
6.Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим сотрудникам и клиентам Исполнителя.
7.Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
8.Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
9.Не появляться на онлайн-занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
10.Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
11.Не размещать на Сайте и в групповых чатах коммерческую рекламу, коммерческие и маркетинговые предложения сторонних ресурсов или своих услуг, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
12.Не разглашать, не распространять, не копировать персональные данные иных участников Чата, не производить рассылку любой информации участникам Чата, иным образом использовать список и контакты участников Чата без предварительного согласования с Исполнителем;
13.Не распространять в открытом доступе в Сети информацию о порядке и результатах взаимодействия с Исполнителем, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
14.Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его услугах, привлеченных спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту. В случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе взыскать штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.
5.3Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
5.4Отсутствие времени у Клиента по любым основаниям для прохождения курса, нахождение в отпуске, командировке, отсутствие доступа к сети Интернет, а равно поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
5.5. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты, он несет ответственность в виде пени в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
5.6. Исполнитель не несет прямой личной ответственности:
-за дальнейшее использование (или неиспользование) Клиентом полученной информации и советов.
-за несоответствие оказанной Услуги ожиданиям Клиента или за его субъективную оценку консультации, т.к. данные причины не являются основанием считать Услугу, оказанной не качественно или не в согласованном объеме.
-за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Клиента, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”, предоставление Клиентом недостоверной информации, необходимой дляисполнения обязательств по настоящему Договору.
В случаях указанных в настоящем пункте услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
5.7. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Клиента, его личностных качеств, качества и скорости освоения/ внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации.
6.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.3. Исполнитель обязуется не разглашать информацию о персональных данных Клиента без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
7. Порядок рассмотрения претензий и споров.
7.1.Претензии Клиента по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте или мессенджере ватсап в течение 3 (трех) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.
7.2.При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Клиента всю интересующую документацию относительно рассматриваемого мероприятия. В случае непредоставления Клиентом документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
7.3.Исполнитель и Клиент, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Прочие условия.
8.1. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
8.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Клиента и прекращает свое действие после выполнения двусторонних обязательств Исполнителем и Клиентом.
8.3. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Клиента от услуг Исполнителя произведенная оплата возвращается за вычетом произведенных расходов и стоимости произведенных услуг.
К фактическим расходам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
-стоимость предоставленных Клиенту материалов (модулям курса без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля),
-стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров,
-стоимость дополнительных материалов (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительных материалов без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
-стоимость услуг по проверке рекомендаций с предоставлением обратной связи,
-стоимость индивидуальных консультаций, осуществленных Исполнителем непосредственно по отдельному пакету с индивидуальным сопровождением Клиента;
-расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг ПО или оплату услуг третьих лиц,
-стоимость практических занятий, осуществляемых Исполнителем по отдельным Пакетам услуг;
-комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем.
8.3.1.В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.3.2.Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Клиентом после того,как услуга была оказана полностью, не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
8.3.3.В том случае, если Клиенту был предоставлен доступ ко всем информационным материалам выбранного им Пакета Услуг, услуги считаются предоставленными в полном объеме.
8.3.4.В случае частичной невозможности оказания услг, Клиент оплачивает стоимость оказанных услуг, исходя из количества полученных им модулей. Модуль считается полученным в полном объеме, если Заказчику предоставлен к нему открытый доступ, независимо от фактического открытия и прослушивания модуля Клиентом.
8.3.5.Клиент подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им для предоставления информационных и (или) консультационных услуг экспертов или спикеров, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.3.6.Заявления об отказе от исполнения настоящего Договора направляется на адрес Исполнителя: nutristarostina@yandex.ru. Заявление заполняется Клиентом собственноручно по форме, направляемой Исполнителем, на заявлении Клиент ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на адрес Исполнителя: nutristarostina@yandex.ru. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.3.7.Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Клиента. Денежные средства возвращаются на счет Клиента, с которого производилась оплата услуг, в течение 3 (трех) дней после принятия решения о возврате.
8.3.8.В случае возврата денежных средств доступ к материалам Исполнителя для Клиента прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате. Указанное требование Клиента о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
8.4.Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, заблаговременно уведомив об этом Клиента и возвратив ему при этом денежные средства, за вычетом произведенных расходов и стоимости произведенных услуг.
8.5.По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.6.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.7.Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях в своих реквизитах в течение 3 (трех) дней с момента такого изменения. В противном случае, сообщения, переданные по адресу, указанному в Договоре, считаются переданными надлежащим образом.
8.8.В момент оплаты Клиент дает свое согласие на обработку и хранение персональных данных, при этом его данные могут использоваться исключительно в целях выполнения заказа, если иное не было согласовано. Под персональными данными подразумевается имя, адрес электронной почты и номер телефона, как данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») к категории персональных, а также вся информация, указываемая Клиентом в анкете на консультацию.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Старостиной Анастасии Филипповны
ИНН: 770307704138
ОГРНИП: 324774600660532
Р/С: 40802810700006785415
Банк: АО «ТБанк»
БИК:044525974
К/С:30101810145250000974
Контактные данные nutristarostina@yandex.ru +7 (977) 677 - 94 - 16
Приложение № 1 к договору-оферте об оказании консультационных услуг
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Старостиной Анастасии Филипповны, (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического лица (далее – «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае согласия с нижеизложенными условиями предоставления и оплаты Услуг физическое лицо считается акцептовавшим настоящую оферту и становится Клиентом (в соответствии с п. 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) и Клиентом.
1.3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью Клиент ознакомился с описанием услуг на Сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и Сайта, на котором размещаются видео-материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.4. Клиент согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.5. Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я согласен на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности и принимаю условия Договора-оферты» или ином подобном уведомлении о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг Исполнителя.
Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Клиентакакихлибо претензий к Исполнителю.
1.6. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем (далее по тексту -
Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Вебинар – это:
-видео-презентация консультационной программы с комментариями Исполнителя;
-трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени либо в записи, осуществляемая с использованием специального ПО.
Клиент задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.7.2. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.3. Дополнительные материалы (бонусы) / дополнительные бонусные услуги - материалы, предоставляемые Клиенту без дополнительной платы в рамках акций и специальных предложений при приобретении конкретного Пакета услуг и при соблюдении условий, опубликованных на Сайте продажи.
1.7.4. Куратор - специалист, тренер, осуществляющий услуги по обратной связи с Клиентом по вопросам программы курса, когда участие Исполнителя не является обязательным.
1.7.5. Личный кабинет - совокупность защищенных страниц, располагающаяся на специальной платформе, созданных в результате регистрации Клиента в закрытом разделе Сайта, используя которые Клиент имеет возможность получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета услуг мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Клиентом при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).
1.7.6. Информационные материалы (Материалы) – разработанные автором - исполнителем результаты интеллектуальной деятельности: чек-листы, инструкции, таблицы, схемы, презентации, фотографии, видеоуроки, записи вебинаров, методические материалы и иные материалы, предоставляемые в рамках Пакета услуг.
1.7.7. Онлайн-чат - это инструмент коммуникации, который позволяет Клиенту взаимодействовать с Куратором и иными участниками курса в мессенджере, определенном при покупке конкретного Пакета услуг.
1.7.8. Пакет или Пакет услуг - совокупность определенного набора консультационных материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
Перечень Пакетов услуг может изменяться и дополняться Исполнителем в одностороннем порядке, без предварительного уведомления клиентов, полный и актуальный перечень Пакетов Услуг расположен на Сайте http://nastarostina.ru и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
1.7.9. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.10. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: http://nastarostina.ru
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Клиенту информационноконсультационных услуг в виде предоставления видеозаписей или ссылок для их просмотра, раздаточных материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов или ссылок для их прослушивания согласно выбранному Пакету услуг, проведения консультации, обеспечения доступа к закрытому сообществу, осуществления проверки выполнения рекомендаций Исполнителя, а также предоставление иных услуг от Исполнителя (далее – “Услуги”, “Услуга”).
Курс не является профессиональным обучением, участие в проводимом курсе не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории РФ.
2.2. Клиент полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. Темы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (Сайте) продажи такой Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.3. Ознакомившись с настоящей Офертой и текущим Прайс-листом, Клиент принимает решение о сотрудничестве с Исполнителем в соответствии с выбранным Клиентом Пакетом услуг. Клиент отправляет Исполнителю заявку на участие.
На основании полученной заявки Исполнитель делает расчет стоимости услуг согласно Заявке Клиента и направляет Клиенту ссылку на оплату. После осуществления оплаты Клиент получает письмо, подтверждающее получение платежа по договору, и инструкцию по регистрации на Сайте.
2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на Сайте продажи соответствующей Услуги.
Оказание услуг осуществляется поэтапно, путем открытия доступа к материалам модулей курса согласно расписанию.
2.5. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на Сайте продажи Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.6. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в срок и в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.5. настоящего Договора для соответствующей услуги, Клиент не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты nutristarostina@yandex.ru
2.7. Доступ к консультационнымматериалам может сохраняться за Клиентом в зависимости от приобретенного Пакета услуг. Срок доступа к указанным материалам указывается на Сайте продажи Услуги и/ или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.8. В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы по причинам, не зависящим от воли Исполнителя, последний не несет ответственности за неполучение Клиентом услуг, указанных в настоящем Договоре.
2.9. Вебинары в рамках Услуги в соответствии с выбранным Клиентом Пакетом услуг производятся Исполнителем согласно графику проведения, указанному на Сайте. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара. По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Клиент незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке услуг, либо иными средствами современной коммуникации.
2.10.По отдельным Пакетам услуг предусмотрено проведение индивидуальных консультаций. Дата и время проведения индивидуальных консультаций определяются в соответствии с графиком оказания услуг либо согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке.
2.11.Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу в мессенджере (в том числе в формате “онлайн - чата”, “онлайн-форума”), в котором Клиент может задать вопросы по теме и обмениваться информацией с другими участками курса, при покупке соответствующего пакета Услуг пароли доступа для входа на закрытую платформу предоставляются Исполнителем после поступления оплаты от Клиента. Доступ к материалам закрытого сообщества предоставляется в виде ссылки для входа в чат внутри Личного кабинета Клиента после его активации или путем отправки на электронную почту, указанную при регистрации. Исполнением обязательства по настоящему пункту считается получение доступа к такому сообществу, вне зависимости от того, пользовался ли Клиент такой Услугой или нет.
2.12.Клиент самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя в рамках исполнения настоящего договора, своевременно и самостоятельно знакомится со сроками оказанияуслуг, их объемом и содержанием на Сайте или в личных сообщениях в мессенджере, а также вносимыми Исполнителем изменениями. Риск наступления неблагоприятных для Клиента последствий в случае ненадлежащего выполнения обязательств регламентированных данным пунктом, в полном объеме лежит на Клиенте.
2.13.Услуги оказываются одновременно нескольким Клиентам, Клиент понимает это и соглашается.
2.14.Для перевода на другой тариф необходимо связаться с Исполнителем на электронной почте: nutristarostina@yandex.ru Вопрос о возвртае разницы в стоимости Тарифа или доплате решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства и объем оказанных Услуг.
3. Оплата Услуг.
3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прайс листом Исполнителя, указанными на Сайте продажи, в Приложении № 1 к настоящему Договору.
3.2. Клиент оплачивает 100% от общей стоимости услуг в момент акцепта Договора.
3.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прайс-лист, условия данной публичной Оферты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте или на своей странице в социальных сетях, не менее чем за один день до их ввода в действие, при этом данные изменения не распространяются на ранее заключенные договора.
3.4. В рамках настоящего договора, могут быть выполнены дополнительные работы и услуги, не включенные в первоначальную заявку, но согласованные между Клиентом и Исполнителем и указанные в отдельной заявке о «Выполнении дополнительных услуг». Дополнительные услуги,выполняются за отдельную оплату, выделяемые дополнительные сроки, обозначенные в заявке о «Выполнении дополнительных услуг», оплачиваются отдельным счетом. В остальном, на дополнительные услуги распространяются все положения настоящего Договора.
3.5. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.
3.6. В случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Клиента, услуги подлежат оплате в размере фактически понесенных Исполнителем расходов.
4. Интеллектуальная собственность.
4.1. Вся текстовая и видео информация передаваемая Клиенту, информация и графические изображения, находящиеся на сайте или социальной сети Исполнителя являются собственностью Исполнителя.
4.2. Используя Сайт (Сайты) Исполнителя, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта (Сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Клиенту в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора
4.3. При цитировании материалов Сайта Исполнителя Клиент обязуется указывать ссылку на такой Сайт.
4.4.В случае нарушения Клиентом положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, в том числе п. 5.3.7. договора, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду, а также уплаты штрафа в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.
5. Права, обязанности и ответственность сторон.
5.1. Исполнитель вправе:
1. В любое время запрашивать у Клиента сведения и материалы, необходимые для надлежащего выполнения услуг. Клиент обязуется предоставить их в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения запроса Исполнителя.
2. Приостановить услуги или отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если нарушение Клиентом своих обязательств по Договору препятствует его исполнению, а также, если очевидно, что Клиент затягивает рассмотрение представленных материалов и не выполнит свои обязательства по Договору в установленный срок.
3. Требовать от Кдиента добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично (запрещаются нецензурные высказывания, хамство, оскорбление, разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников вебинара от темы, спам, размещение рекламы, общие призывы к недоверию и др.)
4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу: nutristarostina@yandex.ru не менее чем за один день до их введения в действие.
5. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.
6. При оказании Услуг имеет право проводить фото- и видеосъемку процесса проведения консультаций, выставлять в социальные сети и сеть Интернет материалы с участием Клиента, а также его отзывы.
7. Заблокировать доступ к курсу при любой попытке Клиента копирования, передачи консультационных материалов третьим лицам, а также при нарушении Клиентом п. 5.3.11- 5.3.14 настоящего Договора. В таком случае Исполнитель вправе взыскать с Клиента фактически понесенные расходы и убытки, в том числе моральный ущерб и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, оплаченные Клиентом денежные средства в таком случае не подлежат возврату.
5.2 Клиент вправе:
1.Требоватьнадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
2.Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг.
3.Посещать вебинары и просматривать видеоматериалы в записи, иметь доступ к Личному кабинету на период оказания Услуг.
3. Клиент обязуется:
1.Самостоятельно знакомиться на Сайте продажи с информацией о сроках, программе курса и условиях предоставления соответствующей Услуги.
2.Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
3.Придерживаться установленного графика курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах согласно приобретенной Услуги.
4.Производить оплату Услуг в установленный срок.
5.Предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору.
6.Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим сотрудникам и клиентам Исполнителя.
7.Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
8.Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
9.Не появляться на онлайн-занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
10.Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
11.Не размещать на Сайте и в групповых чатах коммерческую рекламу, коммерческие и маркетинговые предложения сторонних ресурсов или своих услуг, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
12.Не разглашать, не распространять, не копировать персональные данные иных участников Чата, не производить рассылку любой информации участникам Чата, иным образом использовать список и контакты участников Чата без предварительного согласования с Исполнителем;
13.Не распространять в открытом доступе в Сети информацию о порядке и результатах взаимодействия с Исполнителем, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
14.Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его услугах, привлеченных спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту. В случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе взыскать штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.
5.3Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
5.4Отсутствие времени у Клиента по любым основаниям для прохождения курса, нахождение в отпуске, командировке, отсутствие доступа к сети Интернет, а равно поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
5.5. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты, он несет ответственность в виде пени в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
5.6. Исполнитель не несет прямой личной ответственности:
-за дальнейшее использование (или неиспользование) Клиентом полученной информации и советов.
-за несоответствие оказанной Услуги ожиданиям Клиента или за его субъективную оценку консультации, т.к. данные причины не являются основанием считать Услугу, оказанной не качественно или не в согласованном объеме.
-за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Клиента, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”, предоставление Клиентом недостоверной информации, необходимой дляисполнения обязательств по настоящему Договору.
В случаях указанных в настоящем пункте услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
5.7. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Клиента, его личностных качеств, качества и скорости освоения/ внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации.
6.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.3. Исполнитель обязуется не разглашать информацию о персональных данных Клиента без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
7. Порядок рассмотрения претензий и споров.
7.1.Претензии Клиента по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте или мессенджере ватсап в течение 3 (трех) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.
7.2.При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Клиента всю интересующую документацию относительно рассматриваемого мероприятия. В случае непредоставления Клиентом документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
7.3.Исполнитель и Клиент, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Прочие условия.
8.1. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
8.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Клиента и прекращает свое действие после выполнения двусторонних обязательств Исполнителем и Клиентом.
8.3. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Клиента от услуг Исполнителя произведенная оплата возвращается за вычетом произведенных расходов и стоимости произведенных услуг.
К фактическим расходам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
-стоимость предоставленных Клиенту материалов (модулям курса без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля),
-стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров,
-стоимость дополнительных материалов (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительных материалов без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
-стоимость услуг по проверке рекомендаций с предоставлением обратной связи,
-стоимость индивидуальных консультаций, осуществленных Исполнителем непосредственно по отдельному пакету с индивидуальным сопровождением Клиента;
-расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг ПО или оплату услуг третьих лиц,
-стоимость практических занятий, осуществляемых Исполнителем по отдельным Пакетам услуг;
-комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем.
8.3.1.В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.3.2.Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Клиентом после того,как услуга была оказана полностью, не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
8.3.3.В том случае, если Клиенту был предоставлен доступ ко всем информационным материалам выбранного им Пакета Услуг, услуги считаются предоставленными в полном объеме.
8.3.4.В случае частичной невозможности оказания услг, Клиент оплачивает стоимость оказанных услуг, исходя из количества полученных им модулей. Модуль считается полученным в полном объеме, если Заказчику предоставлен к нему открытый доступ, независимо от фактического открытия и прослушивания модуля Клиентом.
8.3.5.Клиент подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им для предоставления информационных и (или) консультационных услуг экспертов или спикеров, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.3.6.Заявления об отказе от исполнения настоящего Договора направляется на адрес Исполнителя: nutristarostina@yandex.ru. Заявление заполняется Клиентом собственноручно по форме, направляемой Исполнителем, на заявлении Клиент ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на адрес Исполнителя: nutristarostina@yandex.ru. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.3.7.Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Клиента. Денежные средства возвращаются на счет Клиента, с которого производилась оплата услуг, в течение 3 (трех) дней после принятия решения о возврате.
8.3.8.В случае возврата денежных средств доступ к материалам Исполнителя для Клиента прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате. Указанное требование Клиента о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
8.4.Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, заблаговременно уведомив об этом Клиента и возвратив ему при этом денежные средства, за вычетом произведенных расходов и стоимости произведенных услуг.
8.5.По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.6.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.7.Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях в своих реквизитах в течение 3 (трех) дней с момента такого изменения. В противном случае, сообщения, переданные по адресу, указанному в Договоре, считаются переданными надлежащим образом.
8.8.В момент оплаты Клиент дает свое согласие на обработку и хранение персональных данных, при этом его данные могут использоваться исключительно в целях выполнения заказа, если иное не было согласовано. Под персональными данными подразумевается имя, адрес электронной почты и номер телефона, как данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») к категории персональных, а также вся информация, указываемая Клиентом в анкете на консультацию.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Старостиной Анастасии Филипповны
ИНН: 770307704138
ОГРНИП: 324774600660532
Р/С: 40802810700006785415
Банк: АО «ТБанк»
БИК:044525974
К/С:30101810145250000974
Контактные данные nutristarostina@yandex.ru +7 (977) 677 - 94 - 16
Приложение № 1 к договору-оферте об оказании консультационных услуг
1.Содержание Услуг может быть изменено Исполнителем в любое время в одностороннем порядке при проведении акций и/или использования отдельной системы скидок. Новое содержание Услуг вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
Содержание Услуги приобретенной Клиентом в момент действия акций (системы скидок) указывается в Личном кабинете и/или в электронном сообщении, направленном по электронной почте или в сервисе для обмена мгновенными сообщениями (мессенджере) по номеру телефона Клиента после получения соответствующей оплаты за Услугу. При этом, если информация, указанная на Сайте или Личном Кабинете отличается от информации, указанной в сообщении, Стороны обязаны руководствоваться информацией, указанной в сообщении.
2.Клиент обязан посещать все онлайн-встречи, проводимые в рамках Программы. В случае пропуска Клиентом онлайн-встречи в рамках Пакета Услуг, такая встреча считается проведенной, а Услуги оказанными в полном объеме.
3.Перенос вебинаров по инициативе Клиента не предусматривается, все онлайн-встречи, пропущенные Клиентом засчитываются в счет оказанных Услуг, и оплата по ним не возмещается.
В отношении индивидуальных встреч (занятий), входящий в Пакет Услуг, Клиент вправе осуществить перенос встречи при наличии свободного графика для проведения такой встречи у Исполнителя и при условии, что Клиент предупредил об отмене/переносе встречи (занятия) не позднее, чем за 24 часа до ее начала.
4.Надлежащим оказанием услуг является:
1)предоставление доступа Клиенту на специальной Платформе Исполнителя;
2)проведение установленного количества встреч и вебинаров по графику, установленному для Пакета Услуг.
5. Стоимость Пакета услуг определяется на Сайте продажи, фиксируется внутри Личного кабинета Клиента по соответствующему заказу Услуги и/или в электронном сообщении, направленном по электронной почте или по номеру телефона Клиента после получения соответствующей оплаты за Услугу.
Содержание Услуги приобретенной Клиентом в момент действия акций (системы скидок) указывается в Личном кабинете и/или в электронном сообщении, направленном по электронной почте или в сервисе для обмена мгновенными сообщениями (мессенджере) по номеру телефона Клиента после получения соответствующей оплаты за Услугу. При этом, если информация, указанная на Сайте или Личном Кабинете отличается от информации, указанной в сообщении, Стороны обязаны руководствоваться информацией, указанной в сообщении.
2.Клиент обязан посещать все онлайн-встречи, проводимые в рамках Программы. В случае пропуска Клиентом онлайн-встречи в рамках Пакета Услуг, такая встреча считается проведенной, а Услуги оказанными в полном объеме.
3.Перенос вебинаров по инициативе Клиента не предусматривается, все онлайн-встречи, пропущенные Клиентом засчитываются в счет оказанных Услуг, и оплата по ним не возмещается.
В отношении индивидуальных встреч (занятий), входящий в Пакет Услуг, Клиент вправе осуществить перенос встречи при наличии свободного графика для проведения такой встречи у Исполнителя и при условии, что Клиент предупредил об отмене/переносе встречи (занятия) не позднее, чем за 24 часа до ее начала.
4.Надлежащим оказанием услуг является:
1)предоставление доступа Клиенту на специальной Платформе Исполнителя;
2)проведение установленного количества встреч и вебинаров по графику, установленному для Пакета Услуг.
5. Стоимость Пакета услуг определяется на Сайте продажи, фиксируется внутри Личного кабинета Клиента по соответствующему заказу Услуги и/или в электронном сообщении, направленном по электронной почте или по номеру телефона Клиента после получения соответствующей оплаты за Услугу.
